LA EXPERIENCIA DE LA UNIVERSIDAD ESTATAL

1. ¿ Qué interrupciones en los procesos de servicios experimentó este estudiante?

• No se proporcionó la información completa antes de iniciar el proceso de admisión, por lo que no sabía que hacer para seleccionar una carrea.

• Falta de organización, ya que no se encontró la carta de intención y luego se extravío el expediente que el estudiante envío hace semanas.

• La inscripción en una carrera que el estudiante no había seleccionado.

• Inconvenientes con el pago de la colegiatura.

2. ¿Qué tipo de actividades de administración de procesos deben realizar las autoridades de la Universidad Estatal?

Se debe crear una base de datos con la información de los estudiantes que serán beneficiados con subsidios económicos con sus respectivas carreras para evitar inconvenientes con los pagos de las colegiaturas y las pérdidas de datos.

1. Interrupciones en los procesos

1. Desinformación por parte de los empleados de la universidad
2. informaciones incompletas y confusa del proceso de inscripción
3. Conflitos con los papeles de inscripción en la oficina de admisiones
4. traspapeleos con la selección de carrera.
5. Problema con el pago de la colegiatura

2. Que tipo de actividades de administracion de procesos deben realizar las autoridades de la Universidad Estatal?

Evidentemente estos tipos de errores estan ocurriendo por fallas en el sistema de gestion, el primer paso es capacitar a los empleados de modo que no ocurran confusiones como la del guia, capacitarlo con informaciones que puedan ayudar a los estudiantes.
Por otra parte implementar sistemas de cómputos que hagan mas agiles el proceso de inscripción y admisión a carrera.